I. Finalidad de la plataforma.

Salud Mental Hoy es una plataforma digital que mediante las tecnologías de la información permite que el profesionista de la salud mental pueda ser contactado por usuarios que consideren que necesitan apoyo psicológico o psiquiátrico. Salud Mental Hoy, pone a disposición de los usuarios un catálogo de profesionistas, de los cuales, ha certificado sus capacidades profesionales y su experiencia clínica. Brindará un ecosistema seguro y confiable, para la comunicación entre el profesionista y usuario, así como las herramientas tecnológicas para las sesiones y otras formas de comunicación. Salud Mental hoy es una plataforma diseñada para poner en contacto a usuarios y profesionistas para el mejoramiento de la salud mental. Salud Mental Hoy hará un cobro mensual a cada clínico para la manutención de la plataforma.

Salud Mental Hoy no da ningún tratamiento psicológico, psiquiátrico o nutricional, no vende medicinas, ni las recta, es solo una herramienta. El uso de la misma es responsabilidad del usuario y de los profesionistas, quienes son los únicos responsables de los tratamientos y consejos dados a los usuarios según su criterio profesional. Cada profesionista establecerá directamente con el usuario: día, hora y costo de la “consulta on line”; además tendrá la responsabilidad de otorgar el recibo de honorarios correspondiente a cada paciente.

Los servicios prestados mediante la plataforma Salud Mental Hoy, no se pueden definir como “Consulta Médica” debido a que la atención on line no permite el acceso a datos clínicos del paciente que únicamente se pueden obtener a través de una consulta personal, por lo que, los Servicios brindados en esta plataforma se definen como: “Consulta Psiquiátrica on line”; “Consulta Psicológica on line”; “Terapia Familiar y de Pareja on line” “Consulta Nutricional on line” y “Talleres Grupales on line”.

No vendemos consultas médicas o nutricionales, ni psicoterapias; no hacemos promociones, ni generamos “oportunidades para la compra de nuestros servicios”; tampoco tenemos patrocinadores; nuestra Misión es poner a su alcance un servicio de calidad profesional independientemente del lugar en que usted se encuentre; ya que nuestro principal interés es proveer bienestar a través de consultas profesionales on line otorgadas por un equipo de psiquiatras y psicólogos (desde ahora “Profesional”) cuya relación es interdisciplinaria con el propósito de otorgarle a la mayor brevedad un diagnóstico probable o un diagnóstico certero y un tratamiento oportuno, siempre y cuando lo permita la modalidad on line.

II. Términos y condiciones generales.

Estos Términos y Condiciones regulan la relación entre Salud Mental Hoy y los usuarios y viceversa: Registro, acceso, medios de comunicación como video llamadas, correo electrónico o chat, citas, consulta on line, aplicaciones, anuncios, publicidad, entre otros incluidos en este sitio web independientemente del o los dispositivos que se utilicen.

El acceso y uso de nuestros Servicios están sujetos a su aceptación, por lo que al acceder y al usar los Servicios otorgados por Salud Mental Hoy usted está aceptando los presentes Términos y Condiciones.

Estos Términos y Condiciones se establecen según las leyes de los Estados Unidos Mexicanos, no obstante que el Usuario se encuentre en cualquier lugar dentro o fuera del territorio mexicano. Si Usted acepta estos Términos y Condiciones, se compromete a dejar en paz y a salvo a Salud Mental Hoy ante cualquier reclamación relacionada con la aceptación de los presentes Términos y Condiciones y/o al hacer uso de los Servicios en nombre propio o de terceras personas.

Esta plataforma en su forma y contenido, así como nuestros servicios, por su naturaleza dinámica, podrán sufrir cambios durante el trascurrir del tiempo e incluso ser suspendidos temporal o definitivamente, sin que Salud Mental Hoy tenga la obligación de dar aviso a sus usuarios.

Esta Plataforma podrá incluir publicidad de otras empresas relacionada con los servicios que presta, sin que se requiera aviso o autorización de los usuarios. Por tratarse de empresas ajenas a Salud Mental Hoy no tenemos responsabilidad sobre la veracidad y cumplimiento de dicha publicidad.

Los servicios prestados por Salud Mental Hoy se otorgan conforme al horario de la Ciudad de México y tienen un costo.

Para utilizar nuestros servicios basta con registrarse en Salud Mental Hoy, ingresar a la sección de Servicios y seguir las indicaciones para identificar al profesional de su elección.

El equipo de Salud Mental Hoy, Trabajamos bajo el esquema de un Centro de Atención Interdisciplinario regido por preceptos de Salud. Usted podrá solicitar una cita directamente al profesional para resolver cualquier inquietud relacionada con su comportamiento, sus emociones, sus cogniciones o su estado nutricional, o de su familiar.

Cada consulta con los profesionales dura de 50 a 60 minutos y se paga antes de recibirla.

El profesional le enviará, en caso necesario la receta adecuadamente requisitada para la compra de su medicamento; es importante que usted sepa que existen medicamentos controlados que no podrán recetarse de manera electrónica. Así mismo, habrá recetas que únicamente podrás utilizarse una sola vez debido a las disposiciones sanitarias que rigen en México.

Los usuarios pueden calificar y comentar cada consulta recibida de manera sencilla y oportuna al término de su consulta on line.

Los costos de nuestros servicios son variables, y serán acordaos al solicitar los servicios de alguno de nuestros profesionales. El consto se acordará claramente antes de que se realice la consulta. Si por cualquier razón ajena a salud mental hoy no se lleva a cabo el servicio, Salud Mental Hoy no es responsable y el pago se tendrá por firme. En caso de que la plataforma falle y haga imposible la prestación del servicio, deberá realizar una solicitud de devolución la cual se valorará en los siguientes 15 días hábiles, y de ser encontrada como favorable, se devolverá el monto del servicio en los siguientes 15 días hábiles.

No brindamos servicios para emergencias o atención en crisis, todas nuestras consultas se programan con anticipación.

Todos los Profesionales que brindan “Consulta on line” en Salud Mental Hoy se encuentra certificados por la Dirección General de Profesiones de la Secretaría de Educación Pública a través de su Cédula Profesional, por lo que, si usted se encuentra fuera del territorio mexicano, debe saber que el servicio prestado se está otorgando desde los estados Unidos Mexicanos y se rige por las leyes mexicanas vigentes, por tanto usted renuncia a la jurisdicción del territorio en el que acceda a los Servicios para ejercer cualquier acción legal en el extranjero por cualquier causa.

III. Limitantes de Nuestro Servicio.

Si bien las ventajas de un servicio en línea son enormes, este también conlleva algunas desventajas tales como:

Algunos diagnósticos y tratamientos son complejos, imprecisos o imposibles en línea.

La señal de internet, tanto del usuario como de nosotros puede presentar fallas de manera inesperada.

Algunos datos clínicos como movimientos del tronco inferior, tonalidad de la piel en rostro o manos; dilatación de las pupilas, gesticulaciones, son imperceptibles con la modalidad on line.

La modalidad a distancia tiene algunas limitaciones en materia de diagnóstico y tratamiento, pero los alcances de los mismos será definidos en cada caso por los profesionales.

Brindamos atención únicamente a mexicanos que residan en cualquier lugar del mundo, debido a que los padecimientos mentales tienen una importante relación con los aspectos social y cultural; los profesionales de Salud Mental Hoy compartimos la idiosincrasia propia de la cultura mexicana.

Puede ser necesario, en algunos casos, información adicional, por lo que el profesional podrá solicitarle estudios de laboratorio o gabinete que Salud Mental Hoy no realiza.

Casos como los anteriores escapan de nuestra capacidad y responsabilidad, por lo que, algunos usuarios pueden requerir de manera adicional la atención personalizada de algún otro profesional de la salud ubicado de manera cercana a su lugar de residencia, sin que ello signifique error en la consulta on line. Esto será indicado por el profesional durante las sesiones.

Las “consultas on line” son proporcionadas de manera independiente y personal por “los Profesionales”, por lo que cada uno de ellos se hace total y absolutamente responsable de su interacción profesional con el usuario. Salud Mental Hoy es solo una plataforma para poner en contacto al usuario y al profesional.

IV. Responsabilidad de los usuarios:

Es responsabilidad del usuario:

• Ser mayor de 18 años de edad, y estar en uso de sus derechos, sin ningún impedimento legal.
• Conocer los manuales del usuario, guías, ayudas e instrucciones que se otorguen para el correcto manejo y utilización de las herramientas de la plataforma. El usuario debe darse el tiempo para conocer las instrucciones y tutoriales proporcionados, para hacer un uso correcto de la plataforma.
• Conocer los presentes términos y condiciones del servicio.
• La gestión y pago de sus “Consultas on line”.
• Conducirse con verdad y sinceridad en las sesiones. Cualquier error u omisión en la entrega de información a través de internet, así como las consecuencias que ese error u omisión genere, tanto en el otorgamiento de nuestros servicios, como en cualquier otro ámbito.
• Tener un comportamiento adecuado y respetuoso como el que nosotros le ofrecemos a partir de la aceptación de nuestros servicios.
• Todo el contenido web de Salud Mental Hoy es propiedad privada, por lo que usted no podrá descargar, copiar o recortar ningún elemento de su plataforma.
• Resguardar los datos que le dan acceso a la plataforma para que ninguna otra persona haga uso de la misma. Salud Mental Hoy no es responsable de los usos que personas con sus datos de acceso haga en la plataforma.
• Utilizar la plataforma solo para atender problemas nutricionales, psicológicos y psiquiátricos personales. Cualquier otro uso diferente al señalado, será inadmisible.
• En caso de sesiones en las que participen menores, deberán ser acompañados por sus tutores legales.
• stá prohibido y será caso de denuncia penal ante las autoridades competentes para presentar cargos penales a quien: Manipule indebidamente o utilice áreas, no destinadas a los usuarios de los Servicios, los sistemas informáticos, sistemas técnicos de ejecución de proveedores; Examiné, escaneé o pruebe la vulnerabilidad de ningún sistema o red, o intente traspasar o franquear cualquier medida de seguridad o autenticación, o a quien por cualquier método obtenga información de cualquier naturaleza de las bases de datos de Salud.
• Mental Hoy y que no esté destinada a un usuario; Falsificar cualquier segmento o sección de la Plataforma Salud Mental Hoy, con cualquier fin; interferir en el acceso de cualquier Usuario.
• Cualquier falta a estas obligaciones será razón de expulsión de la plataforma, además de impedirle el volver a ser usuario de la misma y en su caso, denunciar al usuario ente las autoridades competentes.

ualquier falta a estas obligaciones será razón de expulsión de la plataforma, además de impedirle el volver a ser usuario de la misma y en su caso, denunciar al usuario ente las autoridades competentes.

V. Privacidad.

La información que el usuario proporcione a Salud Mental hoy S.C. se encuentra protegida por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares (LFPDPPP) y su uso se encuentra especificado en nuestro aviso de privacidad.

Al realizar su registro de usuario y aceptar nuestros servicios, otorga consentimiento para que Salud Mental Hoy use y almacene su información.

Estamos profundamente comprometidos con su seguridad y con el manejo responsable de su información, por lo cual es protegida por claves de encriptación y otras herramientas tecnológicas que limitan a personas no autorizadas a acceder a sus datos. Para acceder a nuestros servicios usted deberá hacer un registro de usuario, asumiendo la responsabilidad de la veracidad de los datos ahí vertidos.

VI. Política de cancelación.

Imprevistos son posibles, en el remoto caso que su terapeuta no llegara, Salud Mental Hoy le reembolsara su depósito o le permitirá reprogramar su consulta online.

Si fuese usted quien no llega a su consulta online, tiene una tolerancia de 20 min. Perderá su “consulta on line” y su depósito.

Usted puede cancelar y posponer su consulta on line hasta 24 horas antes de su cita para no perderla y poder programarla nuevamente.

VII. Contraseñas.

La contraseña utilizada por el usuario para ingresar a la plataforma de Salud Mental Hoy es responsabilidad única y exclusivamente del Usuario; no podemos hacernos responsables de olvidos, extravíos o mal uso de tal contraseña.

VIII. Restricciones a la prestación del Servicio.

Salud Mental Hoy, puede negar sus servicios a cualquier usuario que haga uso indebido de esta plataforma; que incumpla con estos Términos y Condiciones o con el aviso de privacidad.

Todo usuario se compromete a respetar las siguientes prohibiciones relacionadas con la Propiedad de Dominio de Salud Mental Hoy:

Alterar el funcionamiento de esta plataforma mediante el envío de virus; la sobrecarga; el desbordamiento; el envío de correo spam o basura; el bombardeo de correo electrónico de los Servicios; o el uso de scripts para la creación del contenido de tal manera que interfiera o genere una carga indebida en nuestros Servicios.

IX. Propiedad Intelectual.

Todo el material de la plataforma está registrado ante el Instituto Mexicano de la Propiedad Industrial, y el Instituto Nacional del Derecho de Autor, por lo cual su reproducción parcial o total está sancionada por las leyes mexicanas e internacionales. Cualquier sus del mismo deberá ser autorizado por sus titulares por escrito.

Queda expresamente prohibido el uso de logotipos, imagen corporativa, señales o palabras que causen confusión en terceros, sobre la identidad de Salud Mental Hoy.

X. Vigencia y Terminación.

Estos Términos y Condiciones permanecerán vigentes mientras se presten los servicios de Salud Mental Hoy. Los mismos pueden ser modificados en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor en cuanto sean publicados en la sección correspondiente de la página. El usuario sin importar si es notificado o no, expresará su consentimiento y el que ha leído los mismos, haciendo uso de la plataforma.

XI. Renuncia y limitaciones de responsabilidad.

El acceso y uso de los Servicios o de cualquier contenido es responsabilidad del usuario quien, entiende y acepta que los servicios son realizados por profesionales de la salud mental independientes a Salud Mental Hoy. Por otro lado, Salud Mental Hoy no ofrece garantías, ni es responsable por los efectos o resultados de los consejos de los profesionistas. Los tratamientos psicológicos y psiquiátricos son complejos y multifactoriales, por lo cual no hay una certeza de sus resultados.

Salud Mental Hoy no realiza declaración ni ofrece garantía alguna y se excusa de toda responsabilidad derivada de: (i) la integridad, alcance, exactitud, disponibilidad, puntualidad, seguridad o fiabilidad de los Servicios o cualquier contenido; (ii) los daños en algún o cualquier sistema informático, la pérdida de datos o cualquier otro daño producto del acceso a o la utilización de los Servicios o cualquier contenido; (iii) la supresión o la falla de almacenamiento o de transmisión de cualquier contenido u otro comunicado mantenido por los Servicios; y (iv) el hecho de que los Servicios cumplan las exigencias del usuario o estén disponibles ininterrumpidamente, de manera segura o sin errores. Ningún aviso ni información, en formato oral o escrito, o de cualquier tipo, obtenido de Salud Mental Hoy, o a través de los Servicios, creará garantía alguna para Usted o cualquier usuario que no se encuentre de manera expresa en el presente texto.

A. Los Servicios pueden contener enlaces a otros sitios web o recursos de terceros dentro y fuera de los Servicios. Usted reconoce y acepta que Salud Mental Hoy no es responsable de: (i) la disponibilidad o precisión de tales sitios web o recursos o (ii) el contenido, los productos o los servicios de esos otros sitios web o recursos, o que estén disponibles en tales sitios web o recursos. Los enlaces a esos sitios web o recursos no implican apoyo y/o aprobación y/o vinculación alguna de Salud Mental Hoy a tales sitios o recursos, ni al contenido, los productos o los servicios disponibles en tales sitios o recursos. Usted reconoce y asume total responsabilidad y riesgo derivado del uso de cualquiera de esos otros sitios web o recursos.

B. Limitación de responsabilidad de Salud Mental HoySalvo las limitaciones derivadas de las leyes aplicables, Salud Mental Hoy no será responsable de daños indirectos, incidentales, especiales, consecuenciales y/o punitivos, por la prestación de cualquiera de sus Servicios ni del incumplimiento o engaño que el Usuario pudiera sufrir en la contratación o adquisición de cualquier servicio o producto ofertado o anunciado por terceros en el sitio web de Salud Mental Hoy.

XII. Condiciones generales.

a) El presente documento debe entenderse como un cuerpo normativo coherente y autónomo. En el caso que alguna de sus disposiciones sean material o jurídicamente imposibles de aplicar, se entenderá que el resto de disipaciones son vigentes y positivas, por lo cual en caso de interpretación deberá de realizarse bajo el principio de buena fe e interpretando el sentido amplio el propósito de los presentes términos y condiciones.

b) Ley aplicable y jurisdicción competente: Los presentes Términos y Condiciones, o cualquier otra acción relativa a los mismos, se regirán por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos, en materia Federal, sin considerar ni aplicar las cláusulas de conflicto de leyes del estado o país de residencia del usuario. Toda reclamación, procedimiento legal o litigio surgido en relación con estos Servicios tendrá lugar únicamente en los tribunales federales de la Ciudad de México, de los Estados Unidos Mexicanos, sin importar la violación que se alegue, ni el lugar del domicilio de quien presentase la reclamación y el usuario acepta dicha jurisdicción y acción en tales tribunales y renuncia a cualquier objeción en cuanto a la inconveniencia del foro.

c) Los presentes Términos y Condiciones, para los Servicios de Salud Mental Hoy y el aviso de Privacidad y protección de datos, constituyen el acuerdo completo y exclusivo entre Salud Mental Hoy y el usuario, en relación con los Servicios ofrecidos al público en la plataforma. En caso de un servicio con términos particulares, este se ceñirá a lo dispuesto en el mismo.

Estos Términos y Condiciones permanecerán vigentes mientras se presten los servicios de Salud Mental Hoy. Los mismos pueden ser modificados en cualquier momento, sin necesidad de informar al usuario. En todo caso el uso de la plataforma en cualquiera de sus modalidad, se tendrá como la aceptación gesto indubitable de la aceptación de los Términos y Condiciones y de sus modificaciones.